方城: 第一个社区居民会客厅投入使用

发布时间：2023-12-22

　最近不少凤瑞街道交通街社区的居民发现，自己所在的社区多了一个不一样的“便民服务大厅”，这个大厅没有长长的柜台，取而代之的是温暖舒适的沙发座椅，办事群众与社区工作人员如知己好友一般促膝而谈，在话家常之间了解办事群众的切实需求，为他们提供了及时贴心的服务。现在虽时值隆冬，厅内的办事群众却如沐春风，到处洋溢着政民一家亲的祥和气氛。

　　这个不一样的“便民服务大厅”就是我县着力打造的第一个“社区居民会客厅”，位于交通社区党群服务中心院内，使用面积100平方米，室内设计一改传统行政化的风格，采用干净清新的简约设计，以灰色和黄色为主色调，室内用多种绿植作为穿插点缀，整体呈现出温馨、静雅的舒适感，让群众来到社区就如同到家一样。厅内主要分为四个区域：咨询办事区域、休息休闲区域、读书阅览区域、饮水等待区域。“文艺范”与“烟火气”并存，真正让“人性化”“亲情化”“休闲化”的办公方式走进每一位群众心中。它的投入使用，标志着我县社区去行政化和去办公化，加强社区与居民互动融合，推动社区服务模式向邻里化、亲情化转变工作正式拉开序幕。

　　据悉“社区居民会客厅”是指村（社区）党群服务中心的服务大厅，取消传统的柜台，实行“散座式”“家庭化”“客厅式”服务模式，打破原有的机关化、坐等服务的工作格局，以综合受理、全科办理、走动服务的新机制，打造一个集政务办理、展示交流、文化休闲、便民服务、智能体验等一体的多元化社区服务平台。交通社区居民会客厅自投入使用以来已累计受理业务90余件，接待群众150余人次，厅内化解了多起邻里纠纷、婆媳不和等社会矛盾，“小”客厅逐渐发挥出拉近居民距离、贴心为民办事的“大”作用。

　　“居民会客厅虽然投入使用没多久，但“客厅”的每日访客人数却与日俱增，哪怕没有要办理的事情，他们也愿意来这里唠唠家常，谈谈社区治理，做村社的“当家人”。社区内的一名工作人员如是说道。

　　接下来，县民政局将协同村居社区，以交通社区居民会客厅为着力点，加大提升基层社区服务效能和服务方式的创新，丰富社区服务功能，推动社区服务大厅由传统的“一站式”变为“开放式”，为群众提供“面对面、零距离”的优质服务。