方城县医疗保障局 局长开展亲身办 当好群众“办事员”
发布时间：2023-09-05
9月4日上午，方城县医保局党组书记、局长冯玉明带领相关人员，持续到政务服务中心医保窗口开展亲身办工作，观摩业务办理情况，解答群众咨询，并为群众现场办理业务。
家住博望镇的孙女士到窗口咨询，已经交过2023年城乡居民参保费，因近期身体不适需到医院住院，但医院系统查询不到孙女士的参保信息，孙女士表示不知道怎么回事，接待他的正是医保局党组书记、局长冯玉明。冯玉明与孙女士沟通交流后了解到，原来是该群众2022年因外出打工未参加城乡居民，导致系统自动把她的2023年居民医保暂停，冯玉明对该群众详细讲解医保政策，并热情的为其重新办理信息认证，孙女士知道了其中原因，并且对医疗保险政策有了更深层次的理解。
在工作人员表明冯玉明的身份后，孙女士表示“真是没想到，今天过来咨询事情，竟然是局长亲自接待，很热情，很贴心。”对于今天的服务，孙女士表示非常满意。
下一步，方城县医保局将不断延伸服务触角，确保帮办代办工作落在实处，抓好医保精细化、规范化、标准化管理，为参保群众和参保单位提供更贴心、更安心、更放心、更舒心、更暖心的医保服务，打造有温度、有速度的服务品牌，将贴心的便民服务送到群众身边，推动新时代医疗保障提档升级、提质增效，以实际行动提高群众获得感、幸福感和满意度。
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