特事特办排忧难 上门服务获称赞

“真没想到工作人员会亲自上门帮忙办理，现在手续已全部办妥。千言万语汇作一句话，谢谢你们的帮助，‘办不成事’问题受理窗口真是一个为群众办实事、办好事的‘暖心窗口’！”3月7日8时，接到方城县纪委监委信访室主任宗方方打来的回访电话，居民吴先生顿时打开了话匣子，语气中难掩激动与喜悦。

群众利益无小事，一枝一叶总关情。听着吴先生诚挚的话语，一抹笑意在宗方方眼底渐渐漾开，她的思绪不由得飘回到几天前。

“同志，俺大舅哥家要办理房产解押，可是他瘫痪在床，没办法亲自到银行办理相关手续，这样的事情可以找你们帮忙吗？”2月28日，方城县行政审批服务中心办事大厅，吴先生径直走向解决企业群众“办不成事”问题受理窗口，向正在值班的县纪委监委工作人员刘芮君问道。

“当然可以，请详细说下相关情况。”刘芮君送上一杯热水，招呼吴先生坐下。

原来，吴先生所提到的大舅哥为韩某某，其名下房屋的按揭贷款已于2021年7月还清，需亲自到银行办理房产解押手续。可韩某某因病瘫痪在床，无法亲自到场，致使此事搁置近一年时间。

了解了事情的来龙去脉后，刘芮君将该问题反馈至“办不成事”问题平台工作专班。专班负责同志与县不动产受理窗口、司法公证窗口相关负责人认真商讨后达成一致意见：由司法公证部门特事特办，上门为韩某某办理委托公证书，打通“办不成事”的堵点，合理合法解决因当事人不能到场造成的“办不成事”难题。

次日一早，县公证处工作人员王强、张腾便赶赴拐河镇西关村韩某某家中，核实情况后为其办理了委托公证书。随后，韩某某的儿子作为受委托人，到银行办理了房产解押手续，并顺利领到红彤彤的不动产权证。