“生产经营单位的生产安全事故应急预案备案怎么办理？、无仓储的危险化学品经营许可证办理需要多长时间？、危险化学品重大危险源备案可以从网上办理吗？”……张天庆以办事人员身份，频频发问。张天庆通过交流询问、查看资料、体验流程等方式，对业务受理流程、办理时限和各项便民举措落实情况进行了详细了解，以群众角度在体验过程中发现不足并提出改进意见。
活动结束后，张天庆指出，一是注重细节，通过窗口时刻展现出应急局的良好形象；二是要用足够的耐心和热心服务群众，真正实现“数据多跑路、群众少跑腿”；三是要以“大转作风、大提效能、大促发展”活动为契机，以“亲身办”活动为重要抓手，全面查透市场主体和群众的操心事、烦心事、揪心事，着力打造“审批最少、流程最优、体制最顺、机制最活、效率最高、服务最好、国内一流”的营商环境。
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