政务服务中心：推动“高效办成一件事” 提升政务服务质效

发布时间：2024-06-17

　近日，崔女士急匆匆地来到方城县政务服务大厅咨询台，询问遇到的棘手事情该如何解决，经了解：崔女士是一名退休人员，现居住台湾，因方城县户籍已注销，无法正常领取退休待遇，万分焦急，便利用回大陆探亲的机会前来咨询。政务服务中心同志立即与人社局公共业务“退休一件事”窗口工作人员联系，经核查崔女士台湾身份信息与社保信息系统记录的信息不相符，窗口工作人员根据崔女士提供的“台湾居民来往大陆通行证”为其进行信息变更、维护、更新，困扰崔女士多日的问题即时得到称心解决，这让她惊喜不已。崔女士激动地说：“真没想到，现在家乡办事效率这么高，服务态度也这么好”。

　　近年来，方城县行政审批服务中心通过召开“高效办成一件事”工作推进会、组织业务培训、设立“一件事”专窗、依托“方便办”政务服务品牌线上、线下多渠道宣传、梳理办事指南等多种举措，提高窗口办事效率，提升企业群众对“高效办成一件事”的知晓度。

　　“一件事”改革只有进行时，没有完成时。下一步，中心将把“高效办成一件事”作为优化政务服务、提升行政效能的重要抓手，推进跨部门、跨层级、跨地区的业务流程再造，推动线上线下融合发展，真正实现让“数据多跑路、群众少跑腿”，为企业群众提供办事流程最优化、办事材料最简化、办事成本最小化，不断提升政务服务便利化水平和企业群众满意度、获得感。