【卫健系统企事业单位简介信息】方城县120急救指挥中心

方城县120急救指挥中心

  基本信息

   方城县方城县120急救指挥中心经县委编委会议研究，同意设立急救指挥中心，隶属县卫生健康委管理。

   中心主要职责包括：(一)负责全县社会医疗急救的组织、协调和统一调度指挥工作; (二)设立120医疗呼救专线电话,二十四小时接受呼救,收集、分析、处理和贮存社会医疗急救信息;(三) 承担重大节庆、大型集会、会议等重大活动的社会医疗急救保障和全县突发公共事件医疗紧急救援的调度指挥等任务。条件具备时，可承担部分院前急救任务。(四) 负责全县社会医疗急救网络的管理，指导各急救站的急救工作;(五)组织开展社会医疗急救医学知识、技能的宣传培训和急救医学的学术交流。 

   一、调度工作制度

   1、“120”急救电话实行24小时受理调度制，调度人员24小时值守调度岗位，负责接听、受理120急救电话，调度指挥急救资源。

   2、调度人员必须认真履行调度岗位职责，行使调度职权，执行调度原则，遵循调度规范，遵守规章制度，严守劳动纪律，服从工作安排。工作时间不会客、不擅离职守。

   3、当班调度人员要提前10分钟到岗，认真执行调度交接班制度，接班人员未到，交班人员不得离岗，必要时向负责人报告。

   4、调度工作实行首接负责制，严禁漏接电话及漏派车辆，督促急救分站尽快出诊。  

   5、受理呼救电话必须使用普通话和文明用语，语言和蔼、精练、规范；做到有警必接，有求必应，有问必答，有诊必出；认真耐心地对待每一个呼救电话，及时准确完成每一次调度任务。  

   6、急救调度遵循“就近、就急、考虑医院救治能力、尊重病人自愿”的急救调度原则，公正公平合理有效地调度急救资源。  

   7、调度工作遵循规范流程，每个受理要详细询问病人主要病情、接车地址、联系电话及病人数，并认真填写，准确派单，全程跟踪任务车辆。  

   8、突发公共事件呼救，快速派出首批急救车辆，及时报告总值班和中心领导，迅速组织后备急救力量，保持与现场的联系沟通，做好各项信息的收集、反馈及上报。

   9、调度人员要熟练掌握地理信息和打字技巧，提高调度速度与准确率，严防调度失误，做到命令单文字规范、项目齐全，内容准确。

   10、熟练掌握系统功能和操作方式，爱护调度通讯器材，30分钟检测一次120急救电话是否通畅，及时发现问题，及时汇报。遇到系统故障时，立即报告总值班或中心领导，通知网络技术人员进行维修，并记录发生故障时间和处理情况。

   11、停电时，要减少一切外接电源设备，保证系统正常运行。

   二、调度室管理制度

   1、调度室是受理120急救电话，调度急救车辆，完成急救任务的指挥机构，实行24小时值班和当班调度员负责制。

   2、调度室必须保持良好的工作秩序和安静的工作环境，非调度人员（行政值班人员和系统维护人员除外）不得随意入内；工作需要或特殊情况，经中心领导同意方可进入。

   3、外单位人员来调度中心参观，须经中心领导同意，并由专人陪同方可进入调度室。

   4、未经中心领导批准，不得复制、提供任何数据，严禁外单位人员操作系统，查看、拷贝系统文件。

   5、严禁携带易燃、易爆、潮湿及有异味物品进入调度室，调度室内严禁明火、严禁吸烟，调度台上严禁摆放容易损害系统设备的物品。

   6、严禁私自使用急救电话，不得随意拆卸安装任何系统和设备，调度系统严禁安装、运行与调度无关的程序和资料。

   7、违反操作程序，致使通讯设备损坏或者软、硬件设备丢失，给予赔偿和处分。

   8、调度室整洁、卫生、有序，通道畅通。保持警惕，做好消防安全，发现隐患应及时排除，不能排除的应及时向领导汇报，防患于未然。

   三、交接班制度

   1、交班前必须认真检查调度总台、电脑及各种开关及无线对讲机使用情况，有异常及时调整或报修。

   2、各种记录本、用具、椅子放置整齐，调度台面和调度室地面保持整洁。

   3、检查核对各急救分站值班车辆动态情况，对急救分站值班车辆的出车情况必须与接班人员详实交待清楚。

   4、交班时，如遇正在受理突发公共事件时，必须认真处理完毕并做好登记后方可交班。

   5、本班记录的各种情况在交班前应检查一遍，必须记录完毕后方可交班。

   6、接班人员在接班前做好一次准备，认真听取上一班的交接情况，认真核实，并做好接班记录。

   7、接班人员未来之前，上一班人员不得离开调度岗位，并向负责人报告。

   8、接班人员要注意调度的连续性，从而及时发现纠正不合理派车，以避免漏派、错派、空派、重复派车等差错事故发生。

   9、交班人员要认真交待当班的调度工作情况，并有义务向接班人员传达文件要求、会议精神以及单位的工作安排。

   10、调度值班日志要如实记录，认真核实，由当班调度人员保管，不得涂改撕毁，不许外人翻阅或拿出调度中心。

   11、交接时，做到四不交接：即系统运转情况不清不交接；急救派车情况不清不交接；各种信息记录不完整不交接；卫生状况不好不交接。  

   12、在无呼救处理时，进入“离席状态”进行换岗。

       办公时间：

       夏季　上午8：00至12：00，下午15：00至18：00  

     冬季　上午8：00至12：00，下午14：30至17：30

 办公地址:方城县便民服务中心

邮政编码:473200

负责人：石艳彬

咨询电话：0377-67219519